سياسة المتجر
بيانات العميل الخاصة :
يلتزم المتجر بالحفاظ على بيانات العميل الخاصة وحمايتها وعدم نشرها بأي ظرف
ومشاركتها بيانات العميل لمسؤول التوصيل أو شركات الشحن فقط لتوصيل الطلب.
سياسة الإرجاع والاستبدال:
-نود لفت انتباهكم بان حسب تعليمات وزارة التجاره، بان الاكسسوارات والمجوهرات لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة للجميع.للإطلاع
https://dalil.mci.gov.sa/dalilconsumer/ar/MCI_ReplacementCases.html
"وفي حال اتباع الارشادات ستبقى مجوهراتك لديك للابد"
شاكرين لكم تفهمكم.
والاستبدال والاسترجاع يكون بسبب نقاط معينة:-
-في حال عدم وجود ختم الفضة يتحمل المتجر مسؤولية ويحق للعميل الإرجاع
-في حالة وصول منتج غير مطابق لما تم طلبه فالمتجر ، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود ويتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب الاسترجاع المنتج
بشرط إشعار المتجر من استلام الطلب وذلك بمراسلتنا عبر وسائل التواصل المتاحة للمتجر
وذلك بطلب الإرجاع وتوضيح الخلل خلال 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب.
-تأكد من تسليم المنتج بحالته الاصلية وبكامل ملحقاته.
الطلبات :
-قبل الدفع يتوجب على العميل مراجعة الطلب و عنوان الشحن.
-في خانة الملاحظات المتاحة على بعض المنتجات يمكن للعميل كتابة ملاحظاته وسيتم تنفيذها بقدر استطاعتنا وفي حالة عدم الاستطاعه فسيتم التواصل مع العميل
-المتجر لا يقوم بالتعديل على عنوان المستلم ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل.
-يتم تسليم الطلب خلال 3 - 10 أيام عمل ، عن طريق شركة سمسا بقيمة28ريال داخل المملكه العربية السعودية
وخارج المملكة دي اتش ال بقيمة تحدد على حسب الدوله والمنطقه ويتم تسليمها خلال 5-10 أيام
-يرسل للعميل رقم التتبع من قبل الشركه الشحن فور شحنها والعميل المسؤول عن تتبع شحنته وإستلامها
من الممكن حصول تاخير بالوقت المحدد للتسليم من شركه الشحن في بعض الحالات الذروه مثل الاعياد.
-تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير ، وفي حالة رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يتحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره أخرى.
-بعد الدفع و شحن الطلب لايمكن للعميل تعديل الطلب أو إلغاؤه.
-في حال عدم استلام العميل للشحنة من شركة الشحن و رجوعها الينا فيتحمل العميل قيمة شحنها مره أخرى.
يوجد رسوم جمركيه على الدول خارج السعوديه رمزيه لايتحمل المتجر دفعها
-يحق للمتجر الغاء أو رفض اي طلب بدون ذكر اسباب وإرجاع المبلغ لصاحبة
-يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع.
